Živnostník nebo malá firma se zákazníky z okolí — řemeslník, kadeřnictví, masér, účetní kancelář — má u lokálního SEO jednu výhodu: nemusí soutěžit s celým internetem, jen s firmami ve stejném regionu. Přesto ho spousta menších podniků řeší jen náhodou, nebo vůbec.
Google Business Profile jako základ
Bezplatný profil na Googlu, díky kterému se firma zobrazí na Google Maps a v mapovém výřezu výsledků vyhledávání. Rozhoduje tu správně zvolená kategorie, kompletní otevírací doba, fotky a konzistentní kontaktní údaje.
V Česku nestačí jen Google
Seznam má vlastní fulltextový vyhledávač i vlastní mapy, nezávislé na Googlu, a pořád si drží významnou část tuzemského trhu. Firma bez profilu na Firmy.cz přichází o poptávky, které Seznam zobrazí jinak než Google. Rozdíly mezi oběma platformami rozebíráme v článku Google Business Profile vs. Firmy.cz.
NAP konzistence napříč webem i profily
Jméno firmy, adresa a telefon (NAP) by měly být na webu, Google Business Profile i Firmy.cz napsané úplně stejně. Nekonzistentní údaje matou vyhledávače i zákazníky a oslabují signál, že jde o důvěryhodnou, aktivně vedenou firmu.
Fotky v profilu nejsou jen doplněk
Profily s dostatkem aktuálních a kvalitních fotek – exteriéru, interiéru, hotové práce – dostávají obvykle víc pozornosti než profil s jednou rozmazanou fotkou z mobilu. U řemeslníků a služeb, kde zákazník rozhoduje podle vzhledu výsledku, funguje fotka v profilu podobně jako galerie realizací na webu: je to první věc, podle které se potenciální zákazník rozhoduje, jestli klikne dál.
Recenze jako nejsilnější signál
Počet a čerstvost recenzí patří mezi nejsilnější faktory, podle kterých se firmy v mapovém výřezu řadí. Nejjednodušší způsob, jak recenze získat, je požádat o ně spokojeného zákazníka krátce po dokončení zakázky, dokud je zážitek čerstvý.
Odpovídejte na recenze, i na ty negativní
Odpověď na recenzi – pozitivní i negativní – ukazuje ostatním zákazníkům i vyhledávačům, že profil někdo aktivně spravuje. U negativní recenze se vyplatí reagovat věcně, bez emocí a případně nabídnout řešení mimo veřejnou diskuzi. Nezodpovězená negativní recenze bez jakéhokoli kontextu obvykle působí hůř než recenze samotná.
Kategorie a otevírací doba rozhodují víc, než se zdá
Google Business Profile i Firmy.cz umožňují zvolit hlavní i doplňkové kategorie, a právě podle nich vyhledávač pozná, na jaké dotazy se má profil zobrazovat. Špatně zvolená nebo příliš obecná kategorie znamená, že se firma nezobrazí přesně tam, kde by ji zákazník hledal. Stejně tak neaktuální otevírací doba patří mezi nejčastější důvody, proč zákazník dorazí na zavřeno a příště zkusí konkurenci.
Příspěvky a Q&A v profilu
Google Business Profile umožňuje kromě základních údajů přidávat krátké příspěvky – novinky, akce, sezónní nabídku – a odpovídat na dotazy v sekci Q&A. Aktivně vedený profil s pravidelnými příspěvky obvykle působí důvěryhodněji než profil, který od založení nikdo neotevřel.
Citace v dalších katalozích a mapách
Kromě Google Business Profile a Firmy.cz se vyplatí mít firmu založenou i v dalších relevantních katalozích, třeba v oborových katalozích pro váš obor nebo na sociálních sítích, kde firmu provozujete. Každá taková citace se stejnými NAP údaji posiluje signál, že jde o skutečně existující a aktivně vedenou firmu – čím víc nekonzistentních verzí adresy nebo telefonu je po internetu rozeseto, tím hůř.
Živnostník bez kamenné provozovny
Pokud jezdíte za zákazníkem – elektrikář, instalatér, úklidová firma – profil se nastavuje jako služba s definovanou oblastí působnosti místo pobočky s veřejnou adresou. Rozsah oblasti je potřeba nastavit realisticky: příliš široký okruh rozmělní relevanci profilu pro konkrétní lokalitu, příliš úzký zase zbytečně omezí, kdo vás vůbec najde. Víc o tom, jak takový web pro řemeslníky stavím, najdete na stránce web pro řemeslníky.
Proč lokální SEO potřebuje i dobrý web
Profil na Google Business Profile a Firmy.cz přivede zákazníka k rozhodnutí kliknout, ale samotné rozhodnutí objednat obvykle padne až na webu – proto se nevyplatí řešit lokální SEO bez toho, aby web samotný fungoval a rychle se načítal. Jak spolu obě věci souvisí a na co se u dodavatele webu zeptat, rozebíráme v článku Jak poznat kvalitní web pro řemeslníka.
Jak sledovat, jestli lokální SEO funguje
Google Business Profile i Firmy.cz nabízí přehled statistik – kolikrát se profil zobrazil, kolik lidí kliklo na web, zavolalo nebo si nechalo zobrazit trasu. Sledování těchto čísel v čase je nejjednodušší způsob, jak poznat, jestli optimalizace přináší reálný efekt, a ne se spoléhat jen na dojem.
Jak dlouho to trvá
Základní nastavení profilů je hotové rychle, ale reálný posun v pozicích a v počtu recenzí se projeví v řádu týdnů až měsíců — je to postupná práce, ne jednorázový zásah. Kompletní rozpis, co všechno lokální SEO zahrnuje, najdete na stránce lokální SEO.