Obchodní podmínky

1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatelem služeb ve smyslu těchto obchodních podmínek je:

• Jméno: Kryštof Sobotka
• Obchodní název: VIZEON
• E-mail: info@vizeon.cz
• Telefon: +420 604 837 333
• Web: vizeon.cz

2. Předmět smlouvy a rozsah služeb

Poskytovatel nabízí a poskytuje následující služby (dále jen „Služby"):

• Tvorba webových stránek a webových aplikací na míru
• Grafický design (vizuální identity, bannery, tiskové materiály)
• AI chatboti a automatizace pro zákaznickou komunikaci
• Technické služby (správa domény, přesměrování, údržba webu)
• Konzultace v oblasti online marketingu a digitální přítomnosti

Přesný rozsah, specifikace a cena konkrétní zakázky jsou vždy sjednány individuálně v rámci nabídky.

3. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká:

1. Klient odešle poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem.
2. Poskytovatel zpracuje nabídku a zašle ji klientovi e-mailem.
3. Smlouva je uzavřena písemným (e-mailovým) potvrzením nabídky klientem a úhradou zálohy dle čl. 4.

Nabídka je závazná po dobu 14 dní od jejího odeslání, není-li dohodnuto jinak.

4. Platební podmínky

Cena za Služby je splatná ve dvou splátkách:

• Záloha 30 % z celkové ceny zakázky — splatná před zahájením prací, na základě zálohové faktury. Zahájení prací je podmíněno připsáním zálohy na účet poskytovatele.
• Doplatek 70 % z celkové ceny zakázky — splatný po dokončení a předání díla klientovi, na základě konečné faktury. Splatnost faktury je 14 dnů.

Platba probíhá bankovním převodem na účet poskytovatele. Fakturační údaje jsou uvedeny na příslušném daňovém dokladu.

V případě prodlení klienta s úhradou je poskytovatel oprávněn pozastavit práce nebo přístup k předanému dílu do úplného zaplacení.

5. Termíny dodání

Orientační termíny dodání jsou uvedeny v ceníku na webu. Závazný termín dodání je vždy stanoven individuálně v objednávce nebo v e-mailové dohodě mezi stranami.

Termín dodání se automaticky prodlužuje o dobu, po kterou klient neposkytuje součinnost (materiály, texty, logo, fotografie, zpětnou vazbu k návrhům). Poskytovatel klienta na prodlení upozorní e-mailem.

6. Autorská práva a licence

Veškerá díla vytvořená poskytovatelem jsou chráněna autorským zákonem (zákon č. 121/2000 Sb.).

• Po úplném zaplacení sjednané ceny poskytuje poskytovatel klientovi nevýhradní licenci k užívání výsledného díla (webové stránky, grafika, prezentace) pro účely dohodnuté v objednávce.
• Zdrojový kód webové aplikace zůstává ve vlastnictví poskytovatele, pokud není písemně dohodnut jeho převod na klienta. Klient obdrží přístup k hostovanému řešení.
• Klient není oprávněn postoupit licenci třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo uvést dokončenou zakázku ve svém portfoliu a v marketingových materiálech, pokud klient výslovně nevznese písemnou námitku.

7. Reklamace a záruky

Poskytovatel usiluje o maximální spokojenost klienta a zavazuje se:

• V průběhu projektu provádět opravy a úpravy do spokojenosti klienta v rozsahu, který je v souladu s dohodnutou specifikací.
• Po předání díla poskytovat 14denní záruční lhůtu na technické chyby a závady vzniklé na straně poskytovatele. Záruční opravy jsou bezplatné.

Záruka se nevztahuje na závady způsobené nevhodným zacházením klienta, úpravami provedenými třetí stranou, nebo v důsledku aktualizací externích platforem (CMS, pluginy, hosting).

Reklamaci uplatňujte e-mailem na info@vizeon.cz s popisem závady. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 pracovních dnů od jejího přijetí.

8. Odstoupení od smlouvy

Kterákoli ze stran může od smlouvy odstoupit písemně (e-mailem) za následujících podmínek:

• Klient: Pokud jsou zahájeny práce (tj. byla zaplacena záloha a poskytovatel začal pracovat na zakázce), záloha je nevratná a klient není oprávněn ji požadovat zpět. Hradí tím odvedenou práci.
• Klient před zahájením prací: Pokud klient odstoupí ještě před zahájením prací, záloha mu bude vrácena v plné výši do 14 dnů.
• Poskytovatel: Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě závažného porušení povinností klientem (např. opakované neposkytnutí součinnosti, prodlení s platbou delší než 30 dní). V takovém případě vyúčtuje poměrnou část ceny odpovídající odvedené práci.

9. Hosting a technická správa

Po dokončení webové prezentace nabízí poskytovatel klientovi na výběr ze dvou variant hostingu a technické správy:

a) Varianta „Web u nás"

Web je nasazen a provozován na hostingové infrastruktuře poskytovatele (Vercel). Klient hradí paušální poplatek 1 000 Kč / měsíc. V rámci tohoto paušálu poskytovatel:

• odpovídá za bezproblémový provoz webu (doména, SSL, nasazení),
• je připraven neprodleně zasáhnout v případě jakéhokoli výpadku či problému,
• klient se nemusí starat o žádnou technickou stránku provozu webu.

Paušál nezahrnuje obsahové úpravy webu nad rámec technické správy, pokud nejsou sjednány zvlášť.

b) Varianta „Web u klienta"

Web je po dokončení předán a nasazen na vlastní hostingový účet klienta (Vercel účet zřízený klientem nebo jeho IT). V tomto případě:

• poskytovatel účtuje pouze jednorázovou cenu za vývoj webové prezentace,
• klient nese plnou odpovědnost za provoz, dostupnost a technickou správu hostingu,
• poskytovatel neposkytuje žádnou průběžnou technickou správu ani odpovědnost za výpadky či provoz webu,
• případné budoucí úpravy nebo zásahy na žádost klienta jsou fakturovány samostatně dle aktuálního ceníku / hodinové sazby.

Volbu varianty potvrzuje klient písemně (e-mailem nebo v rámci objednávky/smlouvy) před předáním hotové webové prezentace.

Toto ustanovení nabývá účinnosti dnem 1. 9. 2026.

Přechodné ustanovení: U klientů, se kterými byla před tímto datem sjednána měsíční správa webu bez bližšího rozlišení varianty, se stávající smluvní vztah i nadále řídí původně sjednanými podmínkami, a to až do doby, než se klient s poskytovatelem písemně dohodne na přechodu na některou z výše uvedených variant.

10. Řešení sporů

Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou, přímým jednáním nebo mimosoudní mediací.

Pokud nedojde k dohodě, je pro řešení sporů příslušný obecný soud poskytovatele dle jeho aktuálního sídla. Rozhodné právo je právo České republiky.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. Změna nabývá účinnosti zveřejněním nové verze na webu. Na zakázky uzavřené před účinností změny se vztahuje předchozí znění podmínek.

Čl. 9 (Hosting a technická správa) byl do těchto podmínek doplněn s účinností od 1. 9. 2026.

Pokud je nebo se stane jakékoli ustanovení těchto podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky doplňují, nikoliv nahrazují, individuální podmínky sjednané v konkrétní objednávce nebo smlouvě.