Google Business Profile a Firmy.cz na Seznamu dělají na první pohled to samé — bezplatný firemní profil s adresou, telefonem a otevírací dobou, propojený s mapami. V čem se ale liší, a kde má smysl začít, když máte čas nastavit zatím jen jedno?
Google Business Profile — co řeší
Profil, díky kterému se firma objeví na Google Maps a v mapovém výřezu výsledků na Googlu — tedy tam, kde dnes hledá naprostá většina lidí, kteří googlí "truhlář poblíž" nebo podobný dotaz. Zahrnuje kategorii, fotky, popis, otevírací dobu a recenze.
Firmy.cz — co řeší
Obdoba Google Business Profile, ale pro Seznam — vlastní fulltextový vyhledávač s vlastním algoritmem, nezávislý na Googlu. Firmy.cz se propisuje i do Seznam Map. V Česku si Seznam pořád drží významnou část vyhledávání, hlavně u starší nebo lokálně zaměřené klientely.
Jak se profily liší ve správě
Google Business Profile se spravuje přes vlastní aplikaci nebo webové rozhraní napojené na Google účet, a změny – třeba úprava otevírací doby – se do vyhledávání promítnou obvykle rychle. Firmy.cz funguje obdobně přes účet na Seznamu, ale jde o samostatný systém s vlastním schvalovacím procesem u některých úprav. Nejde tedy o dvě jména jednoho rozhraní, ale o dvě nezávislé platformy, které je potřeba spravovat zvlášť.
Seznam Mapy a Google Maps
Stejně jako se Google Business Profile propisuje do Google Maps, Firmy.cz se propisuje do Seznam Map – druhé nejpoužívanější mapové služby v Česku. Firma, která má vyplněný jen jeden z profilů, tak chybí v jedné ze dvou map, které lidé při hledání služeb v okolí běžně otevírají.
Recenze se nepřenášejí mezi platformami
Recenze na Google Business Profile a recenze na Firmy.cz jsou dvě oddělené sady hodnocení. Spokojený zákazník, který vám dal pět hvězd na Googlu, se na Seznamu nijak neprojeví, dokud ho nepožádáte o recenzi i tam. Firma, která si vybudovala silné hodnocení jen na jedné platformě, tak na druhé může působit jako nová nebo neprověřená, i když ve skutečnosti dlouhodobě funguje.
Co nastavit jako první
Pokud musíte vybrat jen jedno, začněte Google Business Profile — Google má v Česku větší podíl na vyhledávání obecně. Firmy.cz by ale nemělo zůstat pozadu o víc než pár týdnů: jde o krátké nastavení a bez něj přicházíte o poptávky, které Seznam ukáže jinak než Google.
Který profil zákazníci vnímají důvěryhodněji
Ani jeden profil sám o sobě není důvěryhodnější – roli hraje hlavně to, jak kompletní a aktuální je. Prázdný nebo dlouho neaktualizovaný profil na kterékoli platformě působí hůř než profil na té "méně důležité" platformě, který je vyplněný pořádně, s fotkami a odpověďmi na recenze.
Co dělat, když firma působí ve víc městech
Pokud firma působí ve víc lokalitách, obě platformy umožňují založit samostatný profil pro každou pobočku nebo oblast působnosti. Duplikovat jeden profil pro víc měst není řešení – vyhledávač pak neví, kterou lokalitu má zobrazit, a relevance profilu pro konkrétní město klesá.
Kolik času správa obou profilů zabere
Založení obou profilů je u jednoduché živnosti bez víc poboček otázka jednoho odpoledne. Průběžná správa – reakce na recenze, aktualizace fotek a otevírací doby – zabere řádově pár minut týdně, pokud si na ni uděláte pravidelný čas, místo abyste ji řešili nárazově jednou za půl roku.
Odkaz na web patří do obou profilů
Oba profily umožňují přidat odkaz na web – nevynechávejte ho ani na jednom z nich. Je to nejpřímější cesta, jak profil, který zákazníka zaujme, propojit s webem, kde padne finální rozhodnutí objednat nebo poptat.
Jak poznat, že profil není správně nastavený
Nejjistější signál je nesoulad: jiná adresa nebo telefon na webu než v profilu, zavřená provozovna podle otevírací doby v době, kdy ve skutečnosti fungujete, nebo dlouho nezodpovězené recenze. Tyhle drobnosti samy o sobě web nepotopí, ale u zákazníka, který porovnává víc firem najednou, rozhodují o tom, komu nakonec zavolá.
Typické chyby při zakládání profilu
Nejčastější chybou je duplicitní profil – firma vznikne na platformě automaticky, třeba z veřejného rejstříku, a majitel si založí druhý, aniž by ten první převzal nebo nechal sloučit. Vyhledávač pak neví, který profil je aktuální, a rozmělňuje mezi nimi recenze i signály relevance. Další časté chyby jsou nepřevzatý (neověřený) profil, který může upravovat kdokoli, špatně zvolená kategorie a zapomenutá aktualizace při stěhování provozovny nebo změně telefonu.
Stejné údaje na obou profilech
Jméno firmy, adresu a telefon vyplňte na obou profilech i na webu identicky. Rozdílné formátování (třeba jiná zkratka ulice nebo staré telefonní číslo) oslabuje důvěryhodnost v očích obou vyhledávačů. Kompletní přehled, jak lokální SEO v Česku poskládat dohromady, najdete v článku Lokální SEO pro živnostníky v ČR nebo na stránce lokální SEO.