— Web na míru pro instalatéry
Web pro instalatéry, který zvedne poptávku i o víkendu
Web pro instalatéry řeším s důrazem na rychlost kontaktu. Havárie vody nebo výpadek topení v zimě nečekají na pracovní dobu a zákazník osloví toho, koho najde a osloví nejrychleji. Zároveň musí web ukázat, že zvládnete i naplánovanou zakázku, třeba rekonstrukci koupelny nebo výměnu kotle, kde rozhoduje spíš odbornost než rychlost.
Co takový web potřebuje
Nonstop kontakt na havárie
Telefonní číslo a poznámka o dostupnosti přímo v hlavičce webu, ať vás zákazník při prasklém potrubí nebo výpadku topení v zimě nemusí hledat mezi konkurencí. Na mobilu se číslo mění na klikací tlačítko.
Přehled specializací
Rozvody vody, topení, odpady a montáž kotlů zvlášť, ať zákazník hned pozná, jestli řešíte přesně jeho problém, nebo jestli u vás vyřídí i tlakovou zkoušku před kolaudací nového bytu.
Oprávnění a odbornost na plyn
Pokud pracujete s plynovými spotřebiči, patří oprávnění a rozsah prací na web vedle přehledu služeb. Zákazník se tak ujistí, že montáž nebo servis kotle svěří odborníkovi s platným oprávněním, ne někomu bez kvalifikace.
Rychlý poptávkový formulář
Pár polí místo dlouhého kontaktního formuláře, adresa, popis problému a naléhavost, ať poptávka dorazí co nejrychleji a vy víte, jestli jde o havárii nebo plánovanou zakázku, kterou lze zařadit do kalendáře.
Příklad zakázky: prasklé potrubí o víkendu
Zákazník řeší únik vody v sobotu večer, na mobilu najde váš web, vidí telefon v hlavičce a poznámku o dostupnosti mimo pracovní dobu a rovnou volá. Ještě než dorazíte na místo, mu přes telefon poradíte, kde najde hlavní uzávěr vody, ať se škoda alespoň částečně omezí a nezaplaví se i sousední byt. U neurgentních zakázek, třeba plánované rekonstrukce koupelny nebo výměny starého kotle za kondenzační, zákazník místo volání raději vyplní formulář s popisem a fotkou stávajícího stavu, ať máte při zpětném kontaktu hned představu o rozsahu práce a připravíte orientační nabídku ještě před osobní prohlídkou. U výměny kotle se navíc zeptáte, jestli počítá i s revizí spalinové cesty, kterou je potřeba řešit zvlášť.
Jak obvykle probíhá zakázka
- Rychlý kontakt — Havárie řeší zákazník telefonem přímo z hlavičky webu, běžné a plánované poptávky přes formulář s popisem a fotkou stávajícího stavu.
- Diagnóza — Podle popisu, fotky nebo telefonického rozhovoru odhadnete rozsah práce a domluvíte výjezd, u havárií co nejdřív, u plánovaných zakázek pevný termín podle vaší kapacity.
- Oprava nebo realizace — Práci dokončíte na místě, u větších zakázek jako rozvody nebo kotelna domluvíte harmonogram a postup po etapách, ať zákazník ví, kdy bude bez vody nebo topení.
- Předání a servisní doporučení — Po dokončení předáte doklady k novým spotřebičům a doporučíte, kdy je potřeba další servis nebo revize, třeba roční kontrola kotle nebo revize spalinové cesty.
Pro instalatérskou firmu obvykle stačí Online Vizitka od 7 499 Kč s přehledem služeb a rychlým kontaktem, hotovo do 5 pracovních dní. Rozsáhlejší prezentace se specializacemi zvlášť se hodí jako Promo Page od 9 999 Kč. Web je vždy responzivní, ať zákazník s havárií nemusí zvětšovat text na mobilu.
Podívat se na ceník →Časté otázky
Dá se na web přidat nonstop pohotovostní linka?
Ano, telefonní číslo i poznámku o dostupnosti mimo pracovní dobu vám dám hned do hlavičky webu, ať ho zákazník při havárii nemusí hledat v poptávkovém formuláři.
Dá se do formuláře přidat pole na adresu a naléhavost zakázky?
Ano, formulář rozšíříme o adresu, popis problému a stupeň naléhavosti, ať víte, kterou poptávku řešit přednostně a kterou naplánovat na volný termín v kalendáři.
Jak zákazníkovi ukázat, že jedete i mimo běžnou otevírací dobu?
Přímo do hlavičky nebo k telefonnímu číslu dáme jasnou poznámku o pohotovostní dostupnosti a případném příplatku za servis mimo pracovní dobu, ať to zákazník vidí na první pohled.
Mám oprávnění pracovat s plynovými spotřebiči, jak to zdůraznit na webu?
Krátká zmínka o oprávnění a rozsahu prací s plynem patří do přehledu služeb. U montáže a servisu kotlů tak zákazníkovi nahradí to, co by jinak zjišťoval telefonátem.
Dá se na web přidat i ceník běžných úkonů, třeba výměny baterie nebo bojleru?
Ano, orientační ceník drobných a středních úkonů snižuje počet dotazů na cenu předem a zákazník si sám udělá představu, jestli jde o rychlou opravu, nebo větší zakázku.
Poskytujete na provedené instalatérské práce záruku?
Pokud na práci záruku dáváte, krátká zmínka o její délce patří k přehledu služeb, hlavně u rozsáhlejších zakázek jako rozvody nebo montáž kotle zákazníky délka záruky zajímá.
Podobné obory