— Web na míru pro autoservisy
Web pro autoservis, kde zákazník objedná termín sám
Web pro autoservis nebo pneuservis musí hlavně rychle ukázat nabízené služby a umožnit objednat termín bez telefonování, hlavně v sezóně přezouvání, kdy linky přetěžují a zákazníci hledají volný termín na poslední chvíli. Mimo sezónu zase rozhoduje spíš přehled specializací, třeba jestli řešíte i diagnostiku novějších vozů. Zákazník navíc často porovnává víc servisů najednou, takže rychlost odpovědi rozhoduje víc než u jiných oborů.
Co takový web potřebuje
Přehled služeb a specializací
Servis, diagnostika, pneuservis, případně příprava vozu na STK zvlášť, ať zákazník hned pozná, co u vás vyřídí a co si musí zajistit jinde. U diagnostiky se hodí zmínit, jaké značky nebo typy vozů obvykle řešíte.
Rychlá objednávka termínu
Jednoduchý formulář s typem vozu, požadovanou službou a preferovaným termínem místo telefonátu, který v sezóně stejně málokdo stihne vyřídit, obzvlášť během pracovní doby, kdy je zákazník sám v práci.
Skladování a přezutí pneumatik
Pokud nabízíte i uskladnění sezónních pneu, samostatná zmínka na webu ušetří spoustu telefonátů s dotazem, jestli tuhle službu vůbec děláte, za jakou cenu a jak funguje vyzvednutí.
Aktuální ceník základních úkonů
Orientační ceny běžných úkonů (výměna oleje, přezutí, diagnostika) přímo na webu snižují počet dotazů typu „kolik to bude stát“ a urychlují rozhodování zákazníka.
Příklad zakázky: přezutí pneu v sezóně
Na začátku sezóny přezouvání zákazník hledá servis s volným termínem, na webu vidí přehled služeb, orientační ceník a rovnou přes formulář zadá typ vozu, požadovanou službu a to, jestli má pneumatiky uskladněné u vás z minulé sezóny. V období, kdy telefonní linky přetěžují, tohle rozhoduje o tom, jestli si termín stihne zamluvit u vás, nebo zavolá jinam. Pokud při přezutí zjistíte, že pneumatiky jsou na hraně dezénu, doporučíte výměnu rovnou na místě, aby zákazník nemusel kvůli tomu přijíždět znovu. U vozu s najetými kilometry navíc můžete rovnou upozornit na blížící se výměnu oleje nebo jiný servisní úkon, který se z historie vozu dá odhadnout.
Jak obvykle probíhá zakázka
- Objednávka termínu — Zákazník přes web zadá typ vozu, službu a preferovaný termín, případně poznámku k aktuálnímu stavu vozu.
- Potvrzení a příjem vozu — Termín potvrdíte, vůz přijmete a domluvíte rozsah práce, případně doporučíte doplňkové úkony podle stavu vozu a najetých kilometrů.
- Servis — Práci provedete v domluveném rozsahu, u zjištěných závad navíc zákazníka nejdřív kontaktujete s nabídkou opravy, než cokoliv navíc uděláte.
- Předání a doporučení — Vůz předáte a doporučíte termín dalšího servisu nebo výměny, orientační ceny na webu už předem snížily počet dotazů na cenu.
Pro autoservis obvykle stačí Online Vizitka od 7 499 Kč s přehledem služeb a rychlou objednávkou, hotovo do 5 pracovních dní. U rozsáhlejší nabídky (servis, pneuservis, diagnostika zvlášť) se hodí Promo Page od 9 999 Kč. Web je vždy responzivní, ať zákazník objedná termín i z mobilu na cestě do práce, a to i mimo otvírací dobu servisu.
Podívat se na ceník →Časté otázky
Dá se na web přidat objednávkový systém na přezutí pneu?
Ano, v sezóně přezouvání se objednávkový kalendář hodí obzvlášť, aby se linky nezahltily. Vyřešíme ho jako webovou aplikaci na míru.
Zvládne formulář rozlišit typ vozu a požadovanou službu?
Ano, formulář nastavím tak, aby zákazník vybral typ vozu, službu a preferovaný termín, ať máte rovnou informace potřebné k naplánování.
Dá se na web přidat i připomínka blížící se STK nebo výměny oleje?
Ano, takovou připomínku lze zabudovat jako součást webové aplikace na míru, případně napojenou na e-mail nebo SMS.
Dá se na web přidat i info o uskladnění sezónních pneumatik?
Ano, pokud tuhle službu nabízíte, samostatná zmínka v přehledu služeb ušetří dotazy, jestli u vás pneumatiky vůbec můžete přes sezónu uskladnit.
Dá se na web přidat i historie servisu pro stálé zákazníky?
Ano, jednoduchý přehled minulých návštěv a provedených úkonů se dá zabudovat jako součást webové aplikace na míru, hodí se hlavně pro připomínky pravidelného servisu.
Dá se na web přidat i informace o zapůjčení náhradního vozu na dobu opravy?
Ano, pokud tuhle službu nabízíte, krátká zmínka v přehledu služeb pomůže zákazníkům s delší opravou rozhodnout se rychleji, protože řeší, jak se mezitím dostanou do práce.
Podobné obory